fa کارکردهای تعارض بین‌فردی و مدیریت تعارض در پیوند میان استرس و فرسودگی با پرخاشگری تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify direction: rtl"> چکیده <br>با توجه به نقش مهم استرس شغلی و فرسودگی در محیط‌های کار، این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین استرس و فرسودگی با پرخاشگری با توجه به نقش تعدیل‌کننده تعارض با سرپرست و همکاران و سبک‌های مدیریت تعارض (تسلیم شدن‌، سازش و حل‌مساله، اعمال ‌زور و اجتناب‌) به مرحله اجرا درآمد. نمونه‌ای‌ به حجم 283 نفر به روش تصادفی انتخاب شدند ‌و به پرسشنامه‌های تعارض بین‌فردی در محیط کار (ICWQ)، پرخاشگری در محیط کار (AWQ)، سبک‌های مدیریت تعارض (CMSQ)،‌ استرس شغلی JSQ)) و فرسودگی هیجانی (EEQ) پاسخ دادند. نتایج نشان داد که استرس شغلی با تعارض با همکاران‌، با تعارض با سرپرست، با فرسودگی هیجانی، با پرخاشگری و با اجتناب، تعارض با همکاران با تعارض با سرپرست،‌ با فرسودگی هیجانی، با پرخاشگری، با اعمال زور و با اجتناب، تعارض با سرپرست با فرسودگی هیجانی،‌ با پرخاشگری و با اجتناب و فرسودگی هیجانی با پرخاشگری، با تسلیم شدن، با اعمال زور‌ و با اجتناب‌ رابطه معنادار داشتند. بخش دیگر نتایج نشان داد که در تسلیم شدن بالا‌، فرسودگی هیجانی با پرخاشگری، در سازش و حل مساله پایین، فرسودگی هیجانی با پرخاشگری، در اعمال زور و اجتناب بالا، فرسودگی هیجانی با پرخاشگری رابطه نیرومندتری نشان دادند. </div> <div style="text-align: justify direction: ltr"> Abstract <br>According to the importance of job stress and exhaustion at workplaces, this research was carried out with the aim of studying the relationship between stress and exhaustion with aggression, considering the moderating role of conflict with supervisor and coworkers and conflict management styles. 283 employees of an industrial company in Isfahan, were selected using random sampling and responded to Interpersonal Conflict at Workplace Questionnaire (ICWQ), Aggression at Workplace Questionnaire (AWQ), Conflict Management Styles Questionnaire (CMSQ), Job Stress Questionnaire (JSQ) and Emotional Exhaustion Questionnaire (EEQ). Results revealed that there were significant relations between job stress and the following variables: conflict with coworkers, conflict with supervisor, emotional exhaustion, aggression, and avoidance. Conflict with coworkers was correlated with conflict with supervisor, emotional exhaustion, aggression, forcing, and avoidance. There were significant relations between conflict with supervisor and emotional exhaustion, aggression, and avoidance. Emotional exhaustion was related to aggression, yielding, forcing, and avoidance. Results also revealed that in high yielding, the strongest relationship was. between emotional exhaustion and aggression in low compromising and problem solving, the strongest relationship was between emotional exhaustion and aggression and in high forcing and avoidance, there exactly the same pattern emerged. </div> تعارض با همکار، تعارض با سرپرست، روش حل‌تعارض، فشار در محیط کار، رفتارپرخاشگرانه conflict with coworker, conflict with supervisor, conflict solving style, stress at workplace, aggressive behavior 61 72 http://bjcp.ir/browse.php?a_code=A-10-23-3&slc_lang=fa&sid=1 محسن گل پرور drmgolparvar@gmail.com 1003194753284600136 1003194753284600136 Yes دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان زهرا واثقی 1003194753284600137 1003194753284600137 No محمدرضا مصاحبی 1003194753284600138 1003194753284600138 No دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان زهرا جوادیان 1003194753284600139 1003194753284600139 No